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Arbeite im Herzen von Prag für Air France/KLM/Transavia

  • Stelle: Kundenservicemitarbeiter
  • Ort: Prag, Tschechische Republik
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 12 Monate in der Zeit von 03 Jun 2019 bis 31 Dez 2020.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Nicht vorhanden
  • Kategorie Kundenservice
  • Brutto Monatseinkommen: €1100 - €1300

COVID-19 Update - Du kannst dich weiterhin bewerben!

Wir von Grenzenlosarbeiten sind uns bewusst, dass du möglicherweise Fragen in Bezug auf COVID-19 und das Arbeiten im Ausland hast. Du kannst dich weiterhin auf unsere Jobangebote bewerben! Wir werden dann gemeinsam mit dir nach einem möglichen Starttermin schauen. Für weitere Informationen kannst du auch unseren COVID-19 Blog lesen.

Beschreibung

Dein neuer Job in Prag

Dein zukünftiger Aufgabenbereich involviert die deutschsprachige In- und Outbound Betreuung (per Telefon, E-Mail und Live-Chat) von Neu- und Bestandskunden bezüglich der Buchung und Stornierung von KLM/Air France-operierten Flügen. Du gibst Auskünfte in Sachen Rechnungsfragen/Rechnungslegung, Preisen und Tarifen. Darüber hinaus erwarten dich traditionelle Backoffice-Tätigkeiten wie zum Beispiel das professionelle Beschwerdemanagement und die umgehende Bearbeitung von Reklamationen. Deine kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift ermöglichen es dir anfallende Kundeanliegen kompetent und service-orientiert zu lösen. Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise garantiert ein allzeit-hohes Service-Level. Der Freude am Umgang mit Menschen verschiedenster Nationalitäten und Kulturen schlägt sich in deiner Arbeit innerhalb erfahrener Kundenberatungs-Teams nieder. 

Dein neuer Arbeitgeber in der Tschechischen Republik

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist ein internationaler Kundenservice-Dienstleister der KLM-Air France Gruppe mit ca. 500 Mitarbeitern, aus mehr 50 Ländern die auf täglicher Basis auf 18 verschiedenen Sprachen exzellenten Kundenservice anbietet. Das in 2003 gegründete Unternehmen hat sich auf den Kundenservice diverser europäischer Fluggesellschaften spezialisiert und koordiniert das jeweilige Beschwerde/-Reklamations-/Kundenloyalitätsmanagement. Ein umfangreiches Relocation-Package (z.B. Unterstützung bei Behördengängen, Bereitstellung einer Unterkunft für den ersten Beschäftigungsmonat), vielfältige Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sowie kostenfreie Sprachkurse ermöglichen dir einen harmonischen Einstieg in den Arbeitsalltag und optimale Entwicklungschancen in der tschechischen Hauptstadt.


Leben und Arbeiten in Prag


Dein zukünftiger Lebensmittelpunkt befindet sich in der tschechischen Hauptstadt Prag. Die ehemals kaiserliche Residenzstadt zu Zeiten des Heiligen Römischen Reichs (um das 16 Jhd.) ist geprägt von historischen Denkmälern und UNESCO-Weltkulturerben. Der epochale Altstadt-Kern der Hauptstadt ist weltweit bekannt für die Prager Burg, die Karlsbrücke sowie die von typisch-tschechischen Bars, Restaurants und Shops überzogene Prager Kleinseite. Die durch den Fluss Vltava geteilte Großstadt überzeugt mit einem einmaligen Flair und bietet vielfältige Attraktionen für Jung und Alt. 

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Prag findest du hier

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in der tschechischen Republik geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich direkt hier. 
Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Details

Wir bieten dir

  • Branchentypische Vergütungsmodelle (optionale performance-basierte Boni)

  • Umfangreiches Relocation-Package (z.B. Bereitstellung einer Unterkunft für den Beschäftigungsbeginn, Rückerstattung der Flugkosten, etc.)

  • Kostenlose Sprach- und Sportkurse und weitere vielfältige Freizeit-/Team-Events

  • Vergütete Urlaubszeit von 23 Tagen

  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und seriöse Aufstiegschancen

  • Flexibles Arbeitszeitmodell

  • Einen überragenden Arbeitsplatz im Herzen Prags

  • Vergünstigte Flugtickets

Deine Aufgaben

  • In- und Outbound Kundenberatung per Telefon, E-Mail und Live-Chat bezüglich (Um-) Buchungen, Reservierungen, Stornierungen sowie des Verlustes von Gepäck

  • Kunden- und lösungsorientiertes Beschwerdemanagement/Reklamationsmanagement

  • Einpflegen kundenbezogener Daten in zentralen Verwaltungsdatenbanken

  • Feedback-Funktion für Top-Level Management um einen allzeit einwandfreien Service zu garantieren

Du bringst mit

  • Service- und Kundenorientiertes Mind-Set

  • Gute Kommunikative Fähigkeiten

  • Souveränes und professionelles Auftreten

  • Du bist freundlich, zuverlässig und verantwortungsbewusst

  • Kommunikative(r) Deutsch-Muttersprachler/-in, gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Verfügbarkeit

Mindestens 12 Monate in der Zeit von 3. Juni 2019 bis 31. Dezember 2020.

In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente Möglich.

Über das Unternehmen

Yobbers

Yobbers

Yobbers ist die Muttergesellschaft von Grenzenlosarbeiten. Wir konzentrieren uns speziell auf den Kontakt mit Arbeitgebern und übernehmen die Vermittlerrolle zwischen Arbeitssuchenden und Arbeitgebern im Ausland.
Status der Stelle:
Besetzt
Veröffentlich:
etwa 2 Monaten her

Fragen zum Jobangebot

Felix

Hallo,
wird eine Unterkunft zumindest in der ersten zeit gestellt?

Reaktion von Arbeitgeber:

Hallo Felix,
es gibt drei Möglichkeiten, aus denen du wählen kannst. Entweder du entscheidest dich für 1000 Euro als Starthilfe, dann wird keine Unterkunft gestellt. Oder du entscheidest dich für eine Unterkunft für einen Monat und eine Monatskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel. Die dritte Möglichkeit wäre 500 Euro und zwei Wochen Unterkunft.
Ich hoffe, ich konnte deine Frage zufriedenstellend beantworten!

Bünyamın

Reichen evtl. auch
Ausbaufähiges Englisch

Reaktion von Arbeitgeber:

Hallo Bünyamin,
es ist wichtig, dass du dich mit deinen internationalen Kollegen auf englisch verständigen kannst.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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