Weltbekannter Elektronik-Konzern sucht Berater in Lissabon!
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  • Stelle: Kundenberater
  • Ort: Lissabon, Portugal
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 12 Monate in der Zeit von 28 Okt 2019 bis 31 Dez 2020.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Vorhanden
  • Kategorie Kundenservice
  • Brutto Monatseinkommen: €1000 - €1400

Über die Stelle

Dein neuer Job in Lissabon
Dein Zuständigkeitsbereich umfasst die deutschsprachige Inbound Betreuung von Bestands- und Neukunden per E-Mail, Telefon, SMS und Live-Chat. Die Verteilung auf die jeweiligen Kommunikationskanäle variiert je nach anfallendem Arbeitsvolumen. Der Fokus dabei liegt auf den umfassenden Produktlinien von Smartphones, Tablets und Smart Watches. Deine kundenorientierte Einstellung ermöglicht es dir etwaige Kundenanfragen bezüglich technischer Probleme, Verwendung oder Reparaturen freundlich zu beantworten. Darüber hinaus gibst du generelle sowie umfassende Produktauskünfte. Du etablierst einen vertrauensvollen Kontakt zu Endverbrauchern und Mitarbeitern im Einzelhandel. Außerdem identifizierst du komplexere Problemstellungen und eskalierst diese zu höheren Support Teams. Dein Zuständigkeitsbereich wird durch traditionelle Backoffice-Tätigkeiten (wie z.B. Beschwerdemanagement) komplettiert. Dein erfolgreicher Einstieg in deinen zukünftigen Job in Lissabon wird durch eine vergütete, umfassende Produkt- und Service-Schulung zu Beschäftigungsbeginn sichergestellt. 

Dein neuer Arbeitgeber
Werde Teil eines multikulturellen Kundenberatungs-Teams bei einem der besten Arbeitgeber Portugals. Ein dynamisches, kollegiales und herausforderndes Arbeitsumfeld im Herzen Lissabons erwartet dich. Unternehmensinterne Weiterbildungsmöglichkeiten fördern die persönliche Entwicklung und führen zu seriösen Aufstiegschancen. Umfassende Relocation-Packages deines künftigen Arbeitgebers ermöglichen die harmonische Eingliederung in der portugiesischen Hauptstadt. Außerdem besteht die kostengünstige Möglichkeit eine firmeneigene Unterkunft für den Beschäftigungszeitraum anzumieten. 

Arbeiten in Lissabon
Du arbeitest in einem hochmodernen Bürokomplex im Parque das Nações – dem historischen Hafengebiet am Rande des Tajo – mit bester Aussicht auf die Ponte Vasco da Gama. Umliegende Parks, Restaurants und Bars bieten optimale Regenerationsmöglichkeiten während Mittagspausen sowie Feierabend-Aktivitäten mit Kollegen und Freunden. Erkunde die abwechslungsreichen Facetten Lissabons, erlebe Portugals lokale Küche (Pinxtos/Fisch) und genieße die Sonne an einem der malerischen Strände der Hauptstadt.

Die Lebenshaltungskosten in Portugal sind deutlich geringer als in Deutschland (Nebenkosten inkludiert wie z.B. Wasser, Strom, etc., wenn du besagte Firmenunterkunft anmietest). Lissabons vielseitiges Nachtleben ist ebenfalls deutlich kostengünstiger als Europäische Pendants (ca. 50€/Monat für wöchentliches Ausgehen). 

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Portugal findest du hier

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Portugal geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich direkt hier.

Wir bieten dir
  • Initiiere deine internationale Beratungskarriere und profitiere von exzellenten Networking-Möglichkeiten

  • Attraktive Weiterbildungsmaßnahmen & seriöse Aufstiegschancen

  • Angemessene Vergütung (inkl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Schichtzuschlag, etc.)

  • Relocation – Package (z.B. Rückerstattung der Flugkosten, optionale Firmenunterkunft, etc.)

  • Intensive vergütete Schulung von ca. 10 Werktagen zu Beschäftigungsbeginn

  • Entspannte Arbeitsatmosphäre innerhalb eines engagierten Teams


Deine Aufgaben
  • Kundenkontakt hauptsächlich per Telefon (inbound), sowie teilweise auch Kundenkontakt per Chat oder Email

  • Fokus auf Produktlinien Smartphones, Tablets und Smart Watches

  • Anfragen zu technischen Problemen, Verwendung, Reparatur, sowie generelle Produktauskünfte

  • Kontakt zu Endverbrauchern, sowie auch zu Mitarbeitern im Handel

  • Identifizieren und Weiterleiten komplexer Fälle zu höheren Support Teams


Du bringst mit
  • Kommunikative(r) Deutsch-Muttersprachler/-in, gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

  • Bereitschaft mindestens 12 Monate in Lissabon arbeiten zu wollen

  • Bereitschaft im Wechsel-Schicht System (40 Stunden Woche, eventuell Wochenende) zu arbeiten

  • Du bist freundlich, kommunikativ, verantwortungsbewusst, arbeitest lösungs-orientiert und gerne im Team

  • Einen Schulabschluss


Verfügbarkeit

Mindestens 12 Monate in der Zeit von 28. Oktober 2019 bis 31. Dezember 2020.

Ein mögliches Startdatum ist 28. Oktober 2019.


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