Motivierter Supervisor für Kundenservicecenter in Lissabon
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Minimum 1 Jahr
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Das Gehalt wird später im Prozess besprochen
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A1 – Anfänger
Ich kann einfache Ausdrücke verstehen und verwenden, mich vorstellen und einfache Fragen zu persönlichen Daten stellen und beantworten.
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A2 – Grundkenntnisse
Ich kann einfache und routinemäßige Aufgaben kommunizieren, meinen Hintergrund und meine unmittelbare Umgebung beschreiben und kurze, einfache Texte schreiben.
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B1 – Fortgeschrittene Grundkenntnisse
Ich kann Standardtexte verstehen, mit den meisten sozialen Interaktionen umgehen und sowohl mündlich als auch schriftlich Meinungen zu vertrauten Themen äußern.
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B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Ich kann die Hauptinhalte komplexer Texte verstehen, problemlos mit Muttersprachlern interagieren und detaillierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C1 – Fortgeschritten
Ich kann komplexe Texte verstehen, fließend und präzise sprechen und gut strukturierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C2 – Muttersprachliche Kenntnisse
Ich kann ähnlich wie ein Muttersprachler fließend und präzise verstehen, sprechen, lesen und schreiben.
Beschreibung
In unserem Team in Lissabon, Portugal wirst du eine wichtige Rolle übernehmen, denn bis zu 15 Mitarbeiter verlassen sich auf dich. Da du Erfahrung im Leiten von Teams hast, passt du dich schnell an deine neue Umgebung an und bist flexibel. In unserem modernen, zentral gelegenen Büro mitten in Lissabon kannst du mittags in der hauseigenen Kantine essen. Ein Arbeitsplatz bei uns in Lissabon bietet dir viele Möglichkeiten.
Leben in Lissabon, Portugal
Lissabon, die Hauptstadt Portugals, ist ein perfekter Platz, wenn man im Ausland arbeiten möchte. Die schöne, historische Stadt lädt mit ihrem Charme zum verweilen ein. Nach der Arbeit kannst du in Lissabon herrlich essen gehen und in der warmen Sonne ein kühles Getränk genießen. In deiner Freizeit kannst du von Lissabon aus viele Städte und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung erkunden. Das Meer und die schönen Strände werden sicherlich für den Ausgleich zur Arbeit sorgen. Die freundlichen Portugiesen werden dafür sorgen, dass du dich schnell wie Zuhause fühlst.
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Was sind meine Aufgaben?
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Sicherstellung der Entwicklung, Überwachung und Auswertung des Teams
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Motivieren des Teams
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Tägliches Management des Teams gemäß den internen Richtlinien
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Sicherstellung der Erfüllung der wichtigsten Leistungsindikatoren
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Entwicklung von Aktionsplänen für kontinuierliche Verbesserung
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Einzeltraining für Teammitglieder zu Verkauf, interner Kommunikation und Koordination, Pipeline-Management und Diabeteswissen
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Definieren, verwalten und implementieren von Verbesserungen an Prozessen und Systemen, um die Operationen zu verfeinern
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Vorbereiten von täglichen, wöchentlichen, monatlichen und vierteljährlichen Berichte, Verwaltung des Qualitätsprogramms, Durchführung von Qualitätsaudits und Kalibrierung des Qualitätsscorings mit dem Führungsteam
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An speziellen Projekten teilnehmen und andere zugewiesene Aufgaben ausführen
Was erwartet ihr von mir?
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Fließend Deutsch in Sprache und Schrift
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Fließend Englisch
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3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
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Erfahrung im Leiten von Teams
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Vorzugsweise Erfahrung in einem medizinischen Bereich
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Vorzugsweise Erfahrung im Verkauf im Deutschsprachigen Raum
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Dynamisch und Hands-on Mentalität
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Führungsqualitäten
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Fähigkeit unter Stress Entscheidungen zu treffen
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Gute Kommunikationsfähigkeit
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Bereitschaft in Schichten zu arbeiten