Contact Center Specialist in Prag gesucht!

Stelle: Contact Center Specialist
Ort: Prag, Tschechische Republik
Nationalität: Europäer
Zeitraum: Mindestens 12 Monate zwischen 08 Jun 2020 und 31 Dez 2022.

Mindestalter: 18 Jahre
Unterkunft: Nicht vorhanden
Stunden pro Woche 40
Brutto Monatseinkommen: Unbekannt

In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente Möglich.

Ich möchte über neue Starttermine informiert werden.

COVID-19 Update - Du kannst dich weiterhin bewerben!

Wir von Grenzenlosarbeiten sind uns bewusst, dass du möglicherweise Fragen in Bezug auf COVID-19 und das Arbeiten im Ausland hast. Du kannst dich weiterhin auf unsere Jobangebote bewerben! Wir werden dann gemeinsam mit dir nach einem möglichen Starttermin schauen. Für weitere Informationen kannst du auch unseren COVID-19 Blog lesen.

Beschreibung

Dein neuer Job

Als Contact Center-Spezialist unterstützt du die Mitarbeiter aus dem deutschsprachigen Raum und hilfst ihn bei allen Anfragen zu Mitarbeiterprogrammen und -diensten, Richtlinien, Prozessen und Verfahren und der Technologie-Navigation. In deinem neuen Job im Ausland wirst du HR-bezogene Anfragen von Mitarbeitern über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Webformular, Chat) empfangen. Du wirst Anfragen beantworten und wirst Lösungen bedenken. Zudem bist du für die vollständige Dokumentation aller Fälle in der Case-Management-Application zuständig. Bei komplexen Transaktionen oder Kundendienstproblemen bist du für die Kommunikation mit dem Management Team verantwortlich.

Dein neuer Arbeitgeber

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist eines der global führenden Unternehmen im Pharmazie- und Medizintechnologie-Sektor. Die durchweg internationale Ausrichtung des Konzerns (mehr als 260 Niederlassungen in 60 Nationen) ermöglicht es dir in erfahrenen, multikulturellen Teams zu arbeiten und zu wachsen. Hervorragende Arbeitsbedingungen, großzügige Mitarbeitervergünstigungen, umfangreiche Sozialleistungen sowie attraktive Weiterbildungs- und Aufstiegsmaßnahmen schaffen ein herausforderndes und aufregendes Arbeitsumfeld in der tschechischen Hauptstadt.

Leben und Arbeiten in Prag

Dein zukünftiger Lebensmittelpunkt befindet sich in der tschechischen Hauptstadt Prag. Die ehemals kaiserliche Residenzstadt zu Zeiten des Heiligen Römischen Reichs (um das 16 Jhd.) ist geprägt von historischen Denkmälern und UNESCO-Weltkulturerben. Der epochale Altstadt-Kern der Hauptstadt ist weltweit bekannt für die Prager Burg, die Karlsbrücke sowie die von typisch-tschechischen Bars, Restaurants und Shops überzogene Prager Kleinseite. Die durch den Fluss Vltava geteilte Großstadt überzeugt mit einem einmaligen Flair und bietet vielfältige Attraktionen für Jung und Alt.

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in der Tschechischen Republik findest du hier.

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in der Prag geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich einfach direkt!

Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Warum du diese Chance nicht verpassen solltest!

Ein herausfordernder und interessanter Job in einem der größten globalen Gesundheitsunternehmen
Umfangreiche langfristige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Gesundes und aktives Arbeitsumfeld
Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Erfahrung
Leistungspaket: 5 Wochen Urlaub, Home Office, flexible Arbeitszeiten, Krankheitstage, Essensgutscheine, Cafeteria, Überweisungsprämie, Lebens- und Unfallversicherung, MultiSport-Karte Beitrag für: öffentlichen Verkehr, Sprachunterricht, Krankheitsurlaub, Rentenbeitrag, Erfrischung am Arbeitsplatz, Firmengymnastik, kostenlose Sportaktivitäten, Firmenveranstaltungen

Was sind deine Aufgaben?

Empfangen von HR-bezogenen Anfragen Mitarbeitern über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Webformular, Chat), Beantworten der Anfragen und Unterstützung beim Bedenken von passenden Lösungen
Vollständige Dokumentation aller Fälle in der Case-Management-Application
Besprechung von komplexen Transaktionen zur Abwicklung oder Kontaktaufnahme mit Drittanbietern nach Bedarf
Kommunikation mit Contact Center-Teamleiter, den Vorgesetzten oder den Managern bei Kundendienstproblemen je nach Bedarf

Was erwarten wir von dir?

Fließende Englischkenntnisse und muttersprachliche / fließende Deutschkenntnisse
Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten
Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Verwalte die interne Kommunikation und die externe / Kundenkommunikation mit detaillierter Unterstützung
Starke Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail
Fähigkeit, die Arbeitslast zu priorisieren und zeitnahes Follow-up und Lösungen bereitzustellen

Mindestens 12 Monate zwischen 8. Juni 2020 und 31. Dezember 2022.

Über das Unternehmen

Status der Stelle:

Besetzt

Veröffentlicht

etwa 2 Monaten her

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Dieses Jobangebot ist besetzt.