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Contact Center Specialist in Prag gesucht!

  • Stelle: Contact Center Specialist
  • Ort: Prag, Tschechische Republik
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 12 Monate in der Zeit von 08 Jun 2020 bis 31 Dez 2022.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Nicht vorhanden
  • Stunden pro Woche 40
  • Brutto Monatseinkommen: Unbekannt

In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente Möglich.

COVID-19 Update - Du kannst dich weiterhin bewerben!

Wir von Grenzenlosarbeiten sind uns bewusst, dass du möglicherweise Fragen in Bezug auf COVID-19 und das Arbeiten im Ausland hast. Du kannst dich weiterhin auf unsere Jobangebote bewerben! Wir werden dann gemeinsam mit dir nach einem möglichen Starttermin schauen. Für weitere Informationen kannst du auch unseren COVID-19 Blog lesen.

Beschreibung

Dein neuer Job

Als Contact Center-Spezialist unterstützt du die Mitarbeiter aus dem deutschsprachigen Raum und hilfst ihn bei allen Anfragen zu Mitarbeiterprogrammen und -diensten, Richtlinien, Prozessen und Verfahren und der Technologie-Navigation. In deinem neuen Job im Ausland wirst du HR-bezogene Anfragen von Mitarbeitern über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Webformular, Chat) empfangen. Du wirst Anfragen beantworten und wirst Lösungen bedenken. Zudem bist du für die vollständige Dokumentation aller Fälle in der Case-Management-Application zuständig. Bei komplexen Transaktionen oder Kundendienstproblemen bist du für die Kommunikation mit dem Management Team verantwortlich. 

Dein neuer Arbeitgeber
 
Dein zukünftiger Arbeitgeber ist eines der global führenden Unternehmen im Pharmazie- und Medizintechnologie-Sektor. Die durchweg internationale Ausrichtung des Konzerns (mehr als 260 Niederlassungen in 60 Nationen) ermöglicht es dir in erfahrenen, multikulturellen Teams zu arbeiten und zu wachsen. Hervorragende Arbeitsbedingungen, großzügige Mitarbeitervergünstigungen, umfangreiche Sozialleistungen sowie attraktive Weiterbildungs- und Aufstiegsmaßnahmen schaffen ein herausforderndes und aufregendes Arbeitsumfeld in der tschechischen Hauptstadt. 
 
Leben und Arbeiten in Prag
 
Dein zukünftiger Lebensmittelpunkt befindet sich in der tschechischen Hauptstadt Prag. Die ehemals kaiserliche Residenzstadt zu Zeiten des Heiligen Römischen Reichs (um das 16 Jhd.) ist geprägt von historischen Denkmälern und UNESCO-Weltkulturerben. Der epochale Altstadt-Kern der Hauptstadt ist weltweit bekannt für die Prager Burg, die Karlsbrücke sowie die von typisch-tschechischen Bars, Restaurants und Shops überzogene Prager Kleinseite. Die durch den Fluss Vltava geteilte Großstadt überzeugt mit einem einmaligen Flair und bietet vielfältige Attraktionen für Jung und Alt. 
 
Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in der Tschechischen Republik findest du hier
 
Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in der Prag geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich einfach direkt!
 

Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Details

Wir bieten dir

  • Ein herausfordernder und interessanter Job in einem der größten globalen Gesundheitsunternehmen

  • Umfangreiche langfristige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

  • Gesundes und aktives Arbeitsumfeld

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Erfahrung

  • Leistungspaket: 5 Wochen Urlaub, Home Office, flexible Arbeitszeiten, Krankheitstage, Essensgutscheine, Cafeteria, Überweisungsprämie, Lebens- und Unfallversicherung, MultiSport-Karte Beitrag für: öffentlichen Verkehr, Sprachunterricht, Krankheitsurlaub, Rentenbeitrag, Erfrischung am Arbeitsplatz, Firmengymnastik, kostenlose Sportaktivitäten, Firmenveranstaltungen

Deine Aufgaben

  • Empfangen von HR-bezogenen Anfragen Mitarbeitern über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Webformular, Chat), Beantworten der Anfragen und Unterstützung beim Bedenken von passenden Lösungen

  • Vollständige Dokumentation aller Fälle in der Case-Management-Application

  • Besprechung von komplexen Transaktionen zur Abwicklung oder Kontaktaufnahme mit Drittanbietern nach Bedarf

  • Kommunikation mit Contact Center-Teamleiter, den Vorgesetzten oder den Managern bei Kundendienstproblemen je nach Bedarf

Du bringst mit

  • Fähigkeit, die Arbeitslast zu priorisieren und zeitnahes Follow-up und Lösungen bereitzustellen

  • Starke Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail

  • Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Verwalte die interne Kommunikation und die externe / Kundenkommunikation mit detaillierter Unterstützung

  • Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten

  • Fließende Englischkenntnisse und muttersprachliche / fließende Deutschkenntnisse

Verfügbarkeit

Mindestens 12 Monate in der Zeit von 8. Juni 2020 bis 31. Dezember 2022.

Status der Stelle:
Besetzt
Veröffentlich:
etwa 2 Monaten her

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