Dieses Jobangebot ist besetzt.
Contact Center Specialist in Prag gesucht!
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Stelle: Contact Center Specialist
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Ort: Prag, Tschechische Republik
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Nationalität: Europäer
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Zeitraum: Mindestens 12 Monate in der Zeit vom 08 Jun 2020 bis 31 Dez 2022.
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Mindestalter: 18 Jahre
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Unterkunft: Nicht vorhanden
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Stunden pro Woche 40
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Brutto Monatseinkommen: Unbekannt
In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente Möglich.
Ich möchte über neue Starttermine informiert werden.COVID-19 Update - Du kannst dich weiterhin bewerben!
Beschreibung
Als Contact Center-Spezialist unterstützt du die Mitarbeiter aus dem deutschsprachigen Raum und hilfst ihn bei allen Anfragen zu Mitarbeiterprogrammen und -diensten, Richtlinien, Prozessen und Verfahren und der Technologie-Navigation. In deinem neuen Job im Ausland wirst du HR-bezogene Anfragen von Mitarbeitern über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Webformular, Chat) empfangen. Du wirst Anfragen beantworten und wirst Lösungen bedenken. Zudem bist du für die vollständige Dokumentation aller Fälle in der Case-Management-Application zuständig. Bei komplexen Transaktionen oder Kundendienstproblemen bist du für die Kommunikation mit dem Management Team verantwortlich.
Dein neuer Arbeitgeber
Details
Wir bieten dir
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Ein herausfordernder und interessanter Job in einem der größten globalen Gesundheitsunternehmen
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Umfangreiche langfristige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
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Gesundes und aktives Arbeitsumfeld
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Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Erfahrung
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Leistungspaket: 5 Wochen Urlaub, Home Office, flexible Arbeitszeiten, Krankheitstage, Essensgutscheine, Cafeteria, Überweisungsprämie, Lebens- und Unfallversicherung, MultiSport-Karte Beitrag für: öffentlichen Verkehr, Sprachunterricht, Krankheitsurlaub, Rentenbeitrag, Erfrischung am Arbeitsplatz, Firmengymnastik, kostenlose Sportaktivitäten, Firmenveranstaltungen
Deine Aufgaben
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Empfangen von HR-bezogenen Anfragen Mitarbeitern über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Webformular, Chat), Beantworten der Anfragen und Unterstützung beim Bedenken von passenden Lösungen
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Vollständige Dokumentation aller Fälle in der Case-Management-Application
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Besprechung von komplexen Transaktionen zur Abwicklung oder Kontaktaufnahme mit Drittanbietern nach Bedarf
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Kommunikation mit Contact Center-Teamleiter, den Vorgesetzten oder den Managern bei Kundendienstproblemen je nach Bedarf
Du bringst mit
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Fließende Englischkenntnisse und muttersprachliche / fließende Deutschkenntnisse
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Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten
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Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Verwalte die interne Kommunikation und die externe / Kundenkommunikation mit detaillierter Unterstützung
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Starke Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail
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Fähigkeit, die Arbeitslast zu priorisieren und zeitnahes Follow-up und Lösungen bereitzustellen
Verfügbarkeit
Mindestens 12 Monate in der Zeit vom 8. Juni 2020 bis 31. Dezember 2022.