Escalation Management Specialists in Sofia gesucht!

Escalation Management

Unterkunft unbekannt

Minimum 1 Jahr

Das Gehalt wird später im Prozess besprochen

Beschreibung

Bist du bereit für eine neue Herausforderung in Sofia? Starte deine internationale Karriere als Bilingual Escalation Management Specialist in Bulgarien und unterstütze Business- und Privatkunden. Sammle wertvolle Arbeitserfahrungen in diesem Job im schönen Sofia! Erfahre im Folgenden mehr!

Dein neuer Job in Sofia

In deinem neuen Job in Sofia wirst du sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kompetent Business- und Privatkunden bei ihren Problemen helfen. Deine kundenorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, die Probleme der Kunden umgehend, freundlich und geordnet zu notieren und bearbeiten. Neben dem Identifizieren von Problemen der Kunden und ihren Ursachen, kommunizierst du mit verschiedenen Abteilungen der Firma und stellst sicher, dass die Konflikte zügig und gründlich bearbeitet und gelöst werden. Dein Verständnis für technische Angelegenheiten erlangst du in internen Schulungen. Idealerweise zeigst du aber bereits großes Interesse für dieses Thema.

Dein neuer Arbeitgeber

Wage jetzt den Schritt und starte deine internationale Karriere bei einem weltweit führenden Technologieunternehmen, das sich auf das Design, die Implementierung und die Bereitstellung eines transformativen Kundenerlebnisses für viele der weltweit bekanntesten Marken konzentriert. Beginne deine neue Herausforderung in einem internationalen Team und profitiere von internen Weiterbildungsmöglichkeiten. Lerne deine neuen Kollegen bei Firmenveranstaltungen kennen und feiere zusammen persönliche und unternehmerische Erfolge.

Arbeiten in Sofia

Sofia, die Hauptstadt Bulgariens, liegt im Westen des Balkanlandes am Fuß des Bergs Witoscha. Die zahlreichen griechischen, römischen und osmanischen Wahrzeichen und Kulturstätten machen Sofia zu einer der kulturell-attraktivsten Städte in Osteuropa. Die griechisch-orthodoxe Alexander-Newski-Kathedrale, das imposant „Iwan Wasow“ Nationaltheater sowie das Mineralbad Sofias laden zu Erkundungstrips ein. Darüber hinaus kannst du dich von den zahlreichen kulinarischen Spezialitäten verzaubern lassen.

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Sofia findest du hier.

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Bulgarien geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich direkt hier.

Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktivem Bonusprogramm basierend auf Leistung

Karrierewachstum und viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Private Krankenversicherung

20 Urlaubstage im Jahr

Was sind meine Aufgaben?

Informiere Kunden, führe genaue Falldokumentationen und übernimm die Verantwortung für Fälle
Nimm Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegen, um Probleme zu identifizieren und zu beheben
Untersuche die Eskalation und koordiniere dich mit anderen Abteilungen, um den besten Lösungsweg zu ermitteln
Informiere beteiligten Parteien über den Status des Falles
Führe Datenqualitätsprüfungen durch, um die Konsistenz und Genauigkeit der Berichterstattung zu gewährleisten
Einhaltung von Fristen und Dienstleistungen unter Einhaltung der Service Level Agreements der Kunden

Was erwartet ihr von mir?

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Fähigkeit, effektiv mit dem Team und den Kunden zusammenzuarbeiten
Gute Planungs- und Organisationsfähigkeiten
Proaktivität und den Willen, sich zu verbessern und Neues zu lernen
Erfahrung mit MS-Office-Produkten
Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden

Yobbers begleitet dich beim gesamten Bewerbungsprozess

Von Anfang deiner Bewerbung bis zum Jobbeginn und darüber hinaus, wir sind während des gesamten Prozesses dein Ansprechpartner. Mit Yobbers an deiner Seite bist du nicht alleine.