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Escalation Management Specialists in Sofia gesucht!
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Stelle: Escalation Management
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Ort: Sofia, Bulgarien
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Nationalität: Europäer
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Zeitraum: Mindestens 12 Monate zwischen 12 Okt 2020 und 31 Dez 2021.
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Mindestalter: 18 Jahre
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Unterkunft: Unbekannt
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Stunden pro Woche 40
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Brutto Monatseinkommen: Unbekannt
In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente Möglich.
Ich möchte über neue Starttermine informiert werden.COVID-19 Update - Arbeiten im Ausland ist möglich!
Beschreibung
Details
Warum du diese Chance nicht verpassen solltest!
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Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktivem Bonusprogramm basierend auf Leistung
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Karrierewachstum und viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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Private Krankenversicherung
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20 Urlaubstage im Jahr
Was sind deine Aufgaben?
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Informiere Kunden, führe genaue Falldokumentationen und übernimm die Verantwortung für Fälle
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Nimm Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegen, um Probleme zu identifizieren und zu beheben
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Untersuche die Eskalation und koordiniere dich mit anderen Abteilungen, um den besten Lösungsweg zu ermitteln
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Informiere beteiligten Parteien über den Status des Falles
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Führe Datenqualitätsprüfungen durch, um die Konsistenz und Genauigkeit der Berichterstattung zu gewährleisten
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Einhaltung von Fristen und Dienstleistungen unter Einhaltung der Service Level Agreements der Kunden
Was erwarten wir von dir?
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Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
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Fähigkeit, effektiv mit dem Team und den Kunden zusammenzuarbeiten
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Gute Planungs- und Organisationsfähigkeiten
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Proaktivität und den Willen, sich zu verbessern und Neues zu lernen
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Erfahrung mit MS-Office-Produkten
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Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden
Verfügbarkeit
Mindestens 12 Monate zwischen 12. Oktober 2020 und 31. Dezember 2021.