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Escalation Management Specialists in Sofia gesucht!

  • Stelle: Escalation Management
  • Ort: Sofia, Bulgarien
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 12 Monate in der Zeit vom 05 Okt 2020 bis 31 Dez 2021.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Unbekannt
  • Stunden pro Woche 40
  • Brutto Monatseinkommen: Unbekannt

In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente Möglich.

COVID-19 Update - Du kannst dich weiterhin bewerben!

Wir von Grenzenlosarbeiten sind uns bewusst, dass du möglicherweise Fragen in Bezug auf COVID-19 und das Arbeiten im Ausland hast. Du kannst dich weiterhin auf unsere Jobangebote bewerben! Wir werden dann gemeinsam mit dir nach einem möglichen Starttermin schauen. Für weitere Informationen kannst du auch unseren COVID-19 Blog lesen.

Beschreibung

Bist du bereit für eine neue Herausforderung in Sofia? Starte deine internationale Karriere als Bilingual Escalation Management Specialist in Bulgarien und unterstütze Business- und Privatkunden. Sammle wertvolle Arbeitserfahrungen in diesem Job im schönen Sofia! Erfahre im Folgenden mehr!

Dein neuer Job in Sofia
In deinem neuen Job in Sofia wirst du sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kompetent Business- und Privatkunden bei ihren Problemen helfen. Deine kundenorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, die Probleme der Kunden umgehend, freundlich und geordnet zu notieren und bearbeiten. Neben dem Identifizieren von Problemen der Kunden und ihren Ursachen, kommunizierst du mit verschiedenen Abteilungen der Firma und stellst sicher, dass die Konflikte zügig und gründlich bearbeitet und gelöst werden. Dein Verständnis für technische Angelegenheiten erlangst du in internen Schulungen. Idealerweise zeigst du aber bereits großes Interesse für dieses Thema. 

Dein neuer Arbeitgeber 
Wage jetzt den Schritt und starte deine internationale Karriere bei einem weltweit führenden Technologieunternehmen, das sich auf das Design, die Implementierung und die Bereitstellung eines transformativen Kundenerlebnisses für viele der weltweit bekanntesten Marken konzentriert. Beginne deine neue Herausforderung in einem internationalen Team und profitiere von internen Weiterbildungsmöglichkeiten. Lerne deine neuen Kollegen bei Firmenveranstaltungen kennen und feiere zusammen persönliche und unternehmerische Erfolge. 

Arbeiten in Sofia 
Sofia, die Hauptstadt Bulgariens, liegt im Westen des Balkanlandes am Fuß des Bergs Witoscha. Die zahlreichen griechischen, römischen und osmanischen Wahrzeichen und Kulturstätten machen Sofia zu einer der kulturell-attraktivsten Städte in Osteuropa. Die griechisch-orthodoxe Alexander-Newski-Kathedrale, das imposant „Iwan Wasow“ Nationaltheater sowie das Mineralbad Sofias laden zu Erkundungstrips ein. Darüber hinaus kannst du dich von den zahlreichen kulinarischen Spezialitäten verzaubern lassen. 

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Sofia findest du hier

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Bulgarien geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich direkt hier. 


Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Details

Wir bieten dir

  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktivem Bonusprogramm basierend auf Leistung

  • Karrierewachstum und viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten

  • Private Krankenversicherung

  • 20 Urlaubstage im Jahr

Deine Aufgaben

  • Informiere Kunden, führe genaue Falldokumentationen und übernimm die Verantwortung für Fälle

  • Nimm Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegen, um Probleme zu identifizieren und zu beheben

  • Untersuche die Eskalation und koordiniere dich mit anderen Abteilungen, um den besten Lösungsweg zu ermitteln

  • Informiere beteiligten Parteien über den Status des Falles

  • Führe Datenqualitätsprüfungen durch, um die Konsistenz und Genauigkeit der Berichterstattung zu gewährleisten

  • Einhaltung von Fristen und Dienstleistungen unter Einhaltung der Service Level Agreements der Kunden

Du bringst mit

  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden

  • Erfahrung mit MS-Office-Produkten

  • Proaktivität und den Willen, sich zu verbessern und Neues zu lernen

  • Gute Planungs- und Organisationsfähigkeiten

  • Fähigkeit, effektiv mit dem Team und den Kunden zusammenzuarbeiten

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Verfügbarkeit

Mindestens 12 Monate in der Zeit vom 5. Oktober 2020 bis 31. Dezember 2021.

Über das Unternehmen

Yobbers

Yobbers

Yobbers ist die Muttergesellschaft von Grenzenlosarbeiten. Wir konzentrieren uns speziell auf den Kontakt mit Arbeitgebern und übernehmen die Vermittlerrolle zwischen Arbeitssuchenden und Arbeitgebern im Ausland.
Status der Stelle:
Offen ◦ Verfällt am 26. Oktober 2020
Veröffentlicht
14 Tage her

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