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Telekommunikationsunternehmen sucht Kundenberater in Sofia!

  • Stelle: Customer Service Agent
  • Ort: Sofia, Bulgarien
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 12 Monate in der Zeit von 06 Jul 2020 bis 31 Dez 2021.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Vorübergehend vorhanden
  • Stunden pro Woche 40
  • Brutto Monatseinkommen: €1200 - €1300

In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente Möglich.

COVID-19 Update - Du kannst dich weiterhin bewerben!

Wir von Grenzenlosarbeiten sind uns bewusst, dass du möglicherweise Fragen in Bezug auf COVID-19 und das Arbeiten im Ausland hast. Du kannst dich weiterhin auf unsere Jobangebote bewerben! Wir werden dann gemeinsam mit dir nach einem möglichen Starttermin schauen. Für weitere Informationen kannst du auch unseren COVID-19 Blog lesen.

Beschreibung

Über die Stelle

Ein britisches Telekommunikationsunternehmen sucht erfahrene Customer Service Agents für den Standort in Sofia (Bulgarien). Arbeite innerhalb multikultureller Teams, entwickle dich auf einem persönlichen und professionellen Level und sammle dabei einmalige Auslandserfahrungen im Herzen Sofias.

Dein neuer Job in Sofia

Dein zukünftiger Aufgabenbereich involviert die kompetente Deutsch- sowie Englischsprachige Betreuung von Neu- und Bestandskunden per Telefon und/oder Video-Chat. Du bearbeitest technische Anliegen deiner Kunden bezüglich der Aktivierung von SIM-Karten, der Anpassung von Kundenkontos, sowie der Bearbeitung von Internet Einstellungen. Darüber hinaus berätst du Kunden dabei, spezifische Produkte/Dienstleistungen auszuwählen, die ihren jeweiligen Anforderungen und Wünschen entsprechen. Außerdem validierst du Kunden-IDs per Video-Chat. Deine kundenorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir Fragen deiner Kunden umgehend, freundlich und geordnet zu beantworten. Darüber hinaus nimmst du an regelmäßigen Meetings teil, um ein einwandfreies Service-Level zu garantieren. Klassische Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. das Beschwerdemanagement, komplettieren deinen Zuständigkeitsbereich. Die Grundlage für einen guten Start in deinen neuen Traumjob in Sofia wird in einer vergüteten ein-wöchigen Produktschulung gelegt. 

Dein neuer Arbeitgeber

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist einer der führenden Kundenservice-Dienstleister innerhalb Europas. Du arbeitest zusammen mit internationalen Kollegen in technisch-versierten Kundenberatungs-Teams, profitierst von professionellen Weiterbildungsmöglichkeiten und erhältst tatkräftige Unterstützung bei der Wohnungssuche, dem Eröffnen von Bankkonten und Beantragen von nationalen Versicherungs-/Steuernummern. Attraktive Vergütungsmodelle und Bonussystem komplettieren deinen Traumjob in Sofia. 

Leben & Arbeiten in Sofia

Sofia, die Hauptstadt Bulgariens, liegt im Westen des Balkanlandes am Fuß des Bergs Witoscha. Die zahlreichen griechischen, römischen und osmanischen Wahrzeichen und Kulturstädten machen Sofia zu einer der kulturell-attraktivsten Städte in Ost-Europa. Die griechisch-orthodoxe Alexander-Newski-Kathedrale, das imposant „Iwan Wasow“ Nationaltheater sowie das Mineralbad Sofias laden zu Erkundungstrips ein. Darüber hinaus kannst du dich von den zahlreichen kulinarischen Spezialitäten verzaubern lassen. 

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Sofia findest du hier

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Bulgarien geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich direkt hier. 
Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Details

Wir bieten dir

  • Werde Mitglied eines internationalen und technologie-begeisterten Arbeitsumfeld im Herzen Sofias

  • Kickstarte deine internationale Kundenberatungs-Karriere bei einem der führenden Dienstleister im Bereich Customer Relations Management (CRM)

  • Erlange tiefgründige Einblicke in die Telekommunikations-Industrie

  • Relocation-Package (z.B. Bereitstellung einer Wohnung für die erste Beschäftigungswoche, Unterstützung bei diversen Behördengängen, etc.)

  • Attraktive kompetitive Vergütungsmodelle und Bonussystem

Deine Aufgaben

  • Deutschsprachige und Englischsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Kunden per Telefon, E-Mail, und/oder Live-Chat

  • Du bearbeitest technische Kundenanfragen bezüglich der Inbetriebnahme von SIM-Karten, dem Einstellen von Kundenkontos, sowie dem Bearbeiten der Interneteinstellungen

  • Lösungs-orientiertes Bearbeiten jeglicher Kundenanliegen

  • Verantwortungsvolles Einpflegen diverse Kundendaten

  • Entwicklung komplexer Aktionspläne in Zusammenarbeit mit internen Klienten

  • Anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, administrative Aufgaben, etc.)

  • Regelmäßige (verpflichtende) Teilnahme an Trainings/Team-Meetings

Du bringst mit

  • Kunden-orientiertes Arbeiten mit internen und externen Kunden

  • Gute/grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen

  • Time-Management Fähigkeiten, stress-resistenz, aufgeweckte und offene Mentalität, Team-Player

  • Fähigkeit komplexe Probleme umgehend zu analysieren und sachgemäß zu lösen

  • Grundlegendes technischen Verständnis von der Nutzung von Smartphones/Tablets

  • Gute allgemeine Grundkenntnisse für die Telekommunikationsbranche sind von Vorteil

  • Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil

  • Kommunikativ, englisch- und deutschsprachig in Wort und Schrift

Verfügbarkeit

Mindestens 12 Monate in der Zeit von 6. Juli 2020 bis 31. Dezember 2021.

Über das Unternehmen

Yobbers

Yobbers

Yobbers ist die Muttergesellschaft von Grenzenlosarbeiten. Wir konzentrieren uns speziell auf den Kontakt mit Arbeitgebern und übernehmen die Vermittlerrolle zwischen Arbeitssuchenden und Arbeitgebern im Ausland.
Status der Stelle:
Besetzt
Veröffentlich:
etwa 2 Monaten her

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