Multinationaler Medizin-Konzern sucht Kundenberater in Cork!
-
Minimum 1 Jahr
-
2.600 € Brutto
-
A1 – Anfänger
Ich kann einfache Ausdrücke verstehen und verwenden, mich vorstellen und einfache Fragen zu persönlichen Daten stellen und beantworten.
-
A2 – Grundkenntnisse
Ich kann einfache und routinemäßige Aufgaben kommunizieren, meinen Hintergrund und meine unmittelbare Umgebung beschreiben und kurze, einfache Texte schreiben.
-
B1 – Fortgeschrittene Grundkenntnisse
Ich kann Standardtexte verstehen, mit den meisten sozialen Interaktionen umgehen und sowohl mündlich als auch schriftlich Meinungen zu vertrauten Themen äußern.
-
B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Ich kann die Hauptinhalte komplexer Texte verstehen, problemlos mit Muttersprachlern interagieren und detaillierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
-
C1 – Fortgeschritten
Ich kann komplexe Texte verstehen, fließend und präzise sprechen und gut strukturierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
-
C2 – Muttersprachliche Kenntnisse
Ich kann ähnlich wie ein Muttersprachler fließend und präzise verstehen, sprechen, lesen und schreiben.
Beschreibung
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Was sind meine Aufgaben?
-
Kompetente deutsch- und englischsprachige In-/Outbound Betreuung von Neu- und Bestandskunden
-
Prozessieren von Kundenkontakten innerhalb unternehmensinterner Datenbanken
-
Eskalieren von komplexen Problemstellungen
-
Optimierung von Kunden-Erfahrungen durch eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen
-
Backoffice-Tätigkeiten wie z.B. das Beschwerdemanagement
Was erwartet ihr von mir?
-
Kommunikative(r) Deutsch-Muttersprachler/-in, sowie gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
-
Fähigkeit verantwortungsbewusst und eigenverantwortlich zu Arbeiten
-
Kompetentes, professionelles und souveränes Auftreten in mitunter unübersichtlichen und stressigen Situationen
-
Fähigkeiten um interne und externe Kundenanliegen objektiv einzuschätzen und proaktiv zu lösen
-
Cross-kulturelle Teamfähigkeit
-
Erfahrungen im Kundendienst sind von Vorteil
-
Bachelor-Abschluss in einem verwandten Feld sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend vorausgesetzt