Konsolenhersteller sucht enthusiastische Gamer in Sofia!

Wir bieten dir

• Werde Mitglied eines internationalen und technik-begeisterten Arbeitsumfeld in der Nähe Sofias

• Kickstarte deine internationale Kundenberatungs-Karriere bei einem der führenden Dienstleister im Bereich Customer Relations Management (CRM)

• Erlange tiefgründige Einblicke in die Gaming-Industrie

• Relocation-Package (z.B. Bereitstellung einer Wohnung für die erste Beschäftigungswoche, Unterstützung bei diversen Behördengängen, etc.

• Attraktive kompetitive Vergütungsmodelle und Bonussystem

Deine Aufgaben

• Deutschsprachige und Englischsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Gamern per Telefon, E-Mail, und/oder Live-Chat

• Du evaluierst und löst komplexe technische Kundenanliegen anhand diverser interner Deeskalations-Protokolle

• Lösungs-orientiertes Bearbeiten jeglicher Kundenanliegen

• Verantwortungsvolles einpflegen diverse Kundendaten

• Entwicklung komplexer Aktionspläne in Zusammenarbeit mit internen Kunden

• Anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, administrative Aufgaben, etc.)

• Regelmäßige (verpflichtende) Teilnahme an Trainings/Team-Meetings

Du bringst mit

• Kommunikativ, englisch- und deutschsprachig in Wort und Schrift

• Erfahrungen im Kundenservice sind nötig

• Gute allgemeine Grundkenntnisse im Bereich der Gaming-Industrie

• Fähigkeit komplexe technische Probleme umgehend zu analysieren und sachgemäß zu lösen

• Time-Management Fähigkeiten, stress-resistenz, aufgeweckte und offene Mentalität, Team-Player

• Gute/grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen

• Kunden-orientiertes Arbeiten mit internen und externen Kunden

• Begeisterungsfähigkeit für die Gaming-Industrie sind ein großer Vorteil