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Konsolenhersteller sucht enthusiastische Gamer in Sofia!
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Minimum 1 Jahr
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1.300 € - 1.500 € Brutto
Beschreibung
Ein Internationaler US-amerikanische Software- und Hardware-Hersteller sucht Gaming-begeisterte Kundenservice – Profis für den Standort Sofia (Bulgarien). Werde Teil eines internationalen Teams, entwickle vielfältige Beratungskompetenzen und sammle dabei wertvolle Auslandserfahrungen.
Dein neuer Job in Sofia
Dein zukünftiger Aufgabenbereich involviert die kompetente Deutsch- sowie Englischsprachige Betreuung von Neu- und Bestandskunden, per Telefon, E-Mail und/oder Live-Chat. Du behandelst technische Kundenanliegen bezüglich der Einstellung von Kundenkonten, assistierst bei der Inbetriebnahme von Spielkonsolen, berätst bei Kundenreklamationen und identifizierst und eskalierst komplexere Problemstellungen zu höheren Support Teams. Deine kundenorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir Fragen deiner Kunden umgehend, freundlich und geordnet zu beantworten. Darüber hinaus nimmst du an regelmäßigen Meetings teil, um ein einwandfreies Service-Level zu garantieren. Klassische Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. das Beschwerdemanagement, komplettieren deinen Zuständigkeitsbereich. Die Grundlage für einen guten Start in deinen neuen Traumjob in Sofia wird in einer vergüteten mehrwöchigen Produktschulung gelegt.
Dein neuer Arbeitgeber
Dein zukünftiger Arbeitgeber ist einer der führenden Kundenservice-Dienstleister innerhalb Europas. Du arbeitest zusammen mit internationalen Kollegen in technisch-versierten Kundenberatungs-Teams, profitierst von professionellen Weiterbildungsmöglichkeiten und erhältst tatkräftige Unterstützung bei der Wohnungssuche, dem Eröffnen von Bankkonten und Beantragen von nationalen Versicherungs-/Steuernummern. Attraktive Vergütungsmodelle und Bonussystem komplettieren deinen Traumjob in Sofia.
Leben & Arbeiten in Sofia
Sofia, die Hauptstadt Bulgariens, liegt im Westen des Balkanstaates am Fuß des Bergs Witoscha. Die zahlreichen griechischen, römischen und osmanischen Wahrzeichen und Kulturstädten machen Sofia zu einer der kulturell-attraktivsten Städte in Ost-Europa. Die griechisch-orthodoxe Alexander-Newski-Kathedrale, das imposant „Iwan Wasow“ Nationaltheater sowie das Mineralbad Sofias laden zu Erkundungstrips ein. Darüber hinaus kannst du dich von den zahlreichen kulinarischen Spezialitäten verzaubern lassen.
Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Bulgarien geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich einfach direkt!
Erfahre mehr über dieses Jobangebot
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Werde Mitglied eines internationalen und technik-begeisterten Arbeitsumfeld in der Nähe Sofias
Kickstarte deine internationale Kundenberatungs-Karriere bei einem der führenden Dienstleister im Bereich Customer Relations Management (CRM)
Erlange tiefgründige Einblicke in die Gaming-Industrie
Relocation-Package (z.B. Bereitstellung einer Wohnung für die erste Beschäftigungswoche, Unterstützung bei diversen Behördengängen, etc.
Attraktive kompetitive Vergütungsmodelle und Bonussystem
Was sind meine Aufgaben?
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Deutschsprachige und Englischsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Gamern per Telefon, E-Mail, und/oder Live-Chat
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Du evaluierst und löst komplexe technische Kundenanliegen anhand diverser interner Deeskalations-Protokolle
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Lösungs-orientiertes Bearbeiten jeglicher Kundenanliegen
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Verantwortungsvolles einpflegen diverse Kundendaten
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Entwicklung komplexer Aktionspläne in Zusammenarbeit mit internen Kunden
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Anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, administrative Aufgaben, etc.)
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Regelmäßige (verpflichtende) Teilnahme an Trainings/Team-Meetings
Was erwartet ihr von mir?
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Kommunikativ, englisch- und deutschsprachig in Wort und Schrift
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Erfahrungen im Kundenservice sind nötig
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Gute allgemeine Grundkenntnisse im Bereich der Gaming-Industrie
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Fähigkeit komplexe technische Probleme umgehend zu analysieren und sachgemäß zu lösen
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Time-Management Fähigkeiten, stress-resistenz, aufgeweckte und offene Mentalität, Team-Player
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Gute/grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen
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Kunden-orientiertes Arbeiten mit internen und externen Kunden
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Begeisterungsfähigkeit für die Gaming-Industrie sind ein großer Vorteil
Yobbers begleitet dich beim gesamten Bewerbungsprozess
Von Anfang deiner Bewerbung bis zum Jobbeginn und darüber hinaus, wir sind während des gesamten Prozesses dein Ansprechpartner. Mit Yobbers an deiner Seite bist du nicht alleine.
