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Konsolenhersteller sucht enthusiastische Gamer in Sofia!

Stelle: Technical Support Agent
Ort: Sofia, Bulgarien
Nationalität: Europäer
Zeitraum: Mindestens 12 Monate in der Zeit von 16 Mär 2020 bis 31 Dez 2021.

Mindestalter: 18 Jahre
Unterkunft: Nicht vorhanden
Stunden pro Woche 40
Brutto Monatseinkommen: €1300 - €1500

In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente Möglich.

COVID-19 Update - Du kannst dich weiterhin bewerben!

Wir von Grenzenlosarbeiten sind uns bewusst, dass du möglicherweise Fragen in Bezug auf COVID-19 und das Arbeiten im Ausland hast. Du kannst dich weiterhin auf unsere Jobangebote bewerben! Wir werden dann gemeinsam mit dir nach einem möglichen Starttermin schauen. Für weitere Informationen kannst du auch unseren COVID-19 Blog lesen.

Beschreibung

Ein Internationaler US-amerikanische Software- und Hardware-Hersteller sucht Gaming-begeisterte Kundenservice – Profis für den Standort Sofia (Bulgarien). Werde Teil eines internationalen Teams, entwickle vielfältige Beratungskompetenzen und sammle dabei wertvolle Auslandserfahrungen.

Dein neuer Job in Sofia

Dein zukünftiger Aufgabenbereich involviert die kompetente Deutsch- sowie Englischsprachige Betreuung von Neu- und Bestandskunden, per Telefon, E-Mail und/oder Live-Chat. Du behandelst technische Kundenanliegen bezüglich der Einstellung von Kundenkonten, assistierst bei der Inbetriebnahme von Spielkonsolen, berätst bei Kundenreklamationen und identifizierst und eskalierst komplexere Problemstellungen zu höheren Support Teams. Deine kundenorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir Fragen deiner Kunden umgehend, freundlich und geordnet zu beantworten. Darüber hinaus nimmst du an regelmäßigen Meetings teil, um ein einwandfreies Service-Level zu garantieren. Klassische Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. das Beschwerdemanagement, komplettieren deinen Zuständigkeitsbereich. Die Grundlage für einen guten Start in deinen neuen Traumjob in Sofia wird in einer vergüteten mehrwöchigen Produktschulung gelegt.

Dein neuer Arbeitgeber

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist einer der führenden Kundenservice-Dienstleister innerhalb Europas. Du arbeitest zusammen mit internationalen Kollegen in technisch-versierten Kundenberatungs-Teams, profitierst von professionellen Weiterbildungsmöglichkeiten und erhältst tatkräftige Unterstützung bei der Wohnungssuche, dem Eröffnen von Bankkonten und Beantragen von nationalen Versicherungs-/Steuernummern. Attraktive Vergütungsmodelle und Bonussystem komplettieren deinen Traumjob in Sofia.

Leben & Arbeiten in Sofia

Sofia, die Hauptstadt Bulgariens, liegt im Westen des Balkanstaates am Fuß des Bergs Witoscha. Die zahlreichen griechischen, römischen und osmanischen Wahrzeichen und Kulturstädten machen Sofia zu einer der kulturell-attraktivsten Städte in Ost-Europa. Die griechisch-orthodoxe Alexander-Newski-Kathedrale, das imposant „Iwan Wasow“ Nationaltheater sowie das Mineralbad Sofias laden zu Erkundungstrips ein. Darüber hinaus kannst du dich von den zahlreichen kulinarischen Spezialitäten verzaubern lassen.

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Bulgarien findest du hier.

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Bulgarien geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich einfach direkt!

Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Wir bieten dir

Werde Mitglied eines internationalen und technik-begeisterten Arbeitsumfeld in der Nähe Sofias
Kickstarte deine internationale Kundenberatungs-Karriere bei einem der führenden Dienstleister im Bereich Customer Relations Management (CRM)
Erlange tiefgründige Einblicke in die Gaming-Industrie
Relocation-Package (z.B. Bereitstellung einer Wohnung für die erste Beschäftigungswoche, Unterstützung bei diversen Behördengängen, etc.
Attraktive kompetitive Vergütungsmodelle und Bonussystem

Deine Aufgaben

Deutschsprachige und Englischsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Gamern per Telefon, E-Mail, und/oder Live-Chat
Du evaluierst und löst komplexe technische Kundenanliegen anhand diverser interner Deeskalations-Protokolle
Lösungs-orientiertes Bearbeiten jeglicher Kundenanliegen
Verantwortungsvolles einpflegen diverse Kundendaten
Entwicklung komplexer Aktionspläne in Zusammenarbeit mit internen Kunden
Anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, administrative Aufgaben, etc.)
Regelmäßige (verpflichtende) Teilnahme an Trainings/Team-Meetings

Du bringst mit

Begeisterungsfähigkeit für die Gaming-Industrie sind ein großer Vorteil
Kunden-orientiertes Arbeiten mit internen und externen Kunden
Gute/grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen
Time-Management Fähigkeiten, stress-resistenz, aufgeweckte und offene Mentalität, Team-Player
Fähigkeit komplexe technische Probleme umgehend zu analysieren und sachgemäß zu lösen
Gute allgemeine Grundkenntnisse im Bereich der Gaming-Industrie
Erfahrungen im Kundenservice sind nötig
Kommunikativ, englisch- und deutschsprachig in Wort und Schrift

Mindestens 12 Monate in der Zeit von 16. März 2020 bis 31. Dezember 2021.

Über das Unternehmen

Yobbers

Yobbers ist die Muttergesellschaft von Grenzenlosarbeiten. Wir konzentrieren uns speziell auf den Kontakt mit Arbeitgebern und übernehmen die Vermittlerrolle zwischen Arbeitssuchenden und Arbeitgebern im Ausland.

Status der Stelle:

Besetzt

Veröffentlich:

etwa 2 Monaten her

Bewerben

Dieses Jobangebot ist besetzt.