Dieses Jobangebot ist besetzt.
Konsolenhersteller sucht enthusiastische Gamer in Sofia!
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Stelle: Technical Support Agent
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Ort: Sofia, Bulgarien
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Nationalität: Europäer
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Zeitraum: Mindestens 12 Monate zwischen 16 Mär 2020 und 31 Dez 2021.
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Mindestalter: 18 Jahre
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Unterkunft: Nicht vorhanden
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Stunden pro Woche 40
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Brutto Monatseinkommen: €1300 - €1500
In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente Möglich.
Ich möchte über neue Starttermine informiert werden.COVID-19 Update - Du kannst dich weiterhin bewerben!
Beschreibung
Details
Warum du diese Chance nicht verpassen solltest!
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Werde Mitglied eines internationalen und technik-begeisterten Arbeitsumfeld in der Nähe Sofias
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Kickstarte deine internationale Kundenberatungs-Karriere bei einem der führenden Dienstleister im Bereich Customer Relations Management (CRM)
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Erlange tiefgründige Einblicke in die Gaming-Industrie
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Relocation-Package (z.B. Bereitstellung einer Wohnung für die erste Beschäftigungswoche, Unterstützung bei diversen Behördengängen, etc.
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Attraktive kompetitive Vergütungsmodelle und Bonussystem
Was sind deine Aufgaben?
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Deutschsprachige und Englischsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Gamern per Telefon, E-Mail, und/oder Live-Chat
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Du evaluierst und löst komplexe technische Kundenanliegen anhand diverser interner Deeskalations-Protokolle
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Lösungs-orientiertes Bearbeiten jeglicher Kundenanliegen
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Verantwortungsvolles einpflegen diverse Kundendaten
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Entwicklung komplexer Aktionspläne in Zusammenarbeit mit internen Kunden
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Anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, administrative Aufgaben, etc.)
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Regelmäßige (verpflichtende) Teilnahme an Trainings/Team-Meetings
Was erwarten wir von dir?
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Kommunikativ, englisch- und deutschsprachig in Wort und Schrift
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Erfahrungen im Kundenservice sind nötig
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Gute allgemeine Grundkenntnisse im Bereich der Gaming-Industrie
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Fähigkeit komplexe technische Probleme umgehend zu analysieren und sachgemäß zu lösen
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Time-Management Fähigkeiten, stress-resistenz, aufgeweckte und offene Mentalität, Team-Player
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Gute/grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen
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Kunden-orientiertes Arbeiten mit internen und externen Kunden
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Begeisterungsfähigkeit für die Gaming-Industrie sind ein großer Vorteil
Verfügbarkeit
Mindestens 12 Monate zwischen 16. März 2020 und 31. Dezember 2021.